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今后，商业系统的服务人员不仅要会英语，还要掌握手语技能。昨天（7日），记者从北京商业联合会获悉，今年北京将在商业系统的150万从业人员中启动手语培训，为聋哑人构建购物、消费无障碍的社会环境。
手语培训的范围包括全市大、中、小型商业企业、服务业从业人员。其中，在大型商业企业、服务业的营业场所，每个楼层至少应有1-3人掌握手语；中型商业企业、服务业应有3-5人掌握手语；小型商业企业、服务业应有1-3人掌握手语。
培训由市商业联合会与市残联共同组织。问候语、推荐商品、说明价格、提供优惠、退货退款、付款方式、道歉等手语表述将是培训的重点。
北京商业联合会教育培训部部长张念宏介绍，北京市现有聋哑人25万，而在150万商业系统从业人员中真正能运用手语与残疾人交流的不足百人。手语培训启动后，将消除残障人士参与社会活动、出行购物等方面的交流障碍，为2008年奥运会营造无障碍交流环境。（作者：张灵）
来源： 京华时报
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