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在印象中，酒店几乎是热闹的代名词，然而江阴天伦皇朝大酒店却十分安静，在客人没有到来之前，这里的接待大厅、数十个包间、走廊等只有服务员轻快的脚步声。因为这里的服务员绝大多数是聋哑青年。26日，首批经过严格训练的50名来自全省的聋哑青年在刚开张的大酒店上岗，他们的到来也创造了一项全国第一:首家“无声酒店”。
这家大酒店又名江阴阳光爱心餐饮会所。省残联对酒店引入残疾人就业的举措给予大力支持。据了解，50名聋哑青年中1/3受过大专以上的教育，其余的是高中和初中毕业生。
服务篇
添茶换碟布菜
看客人眼神立马能领会
昨天上午9点，记者来到了江阴的这家“无声酒店”。宽敞的大堂，穿着统一制服的服务人员来回穿梭，装修和布置也很典雅，这里似乎和普通酒店没什么区别。乘坐电梯到达三楼包厢，房间门口的两名女服务员鞠躬欢迎，却一语不发。而她们制服上挂着的“黄色笑脸”标志告诉记者，她们正是刚刚上岗的聋哑服务员。
记者走进包厢，一名胸带“黄色笑脸”的聋哑服务员娴熟地将餐台上的餐具摆好，倒好茶水，摆上餐巾，并送上微笑。服务员将记者的包统一放在橱子上，回头还不停地打着手势，记者也很快领会，她的意思是“包放在这里您放心”。那一招一式的礼仪规范丝毫不逊色于其他健全的服务员。
这家酒店点菜是通过包厢的电脑程序完成，高科技省去了不少麻烦，这也让客人无需通过语言来点菜。可是聋哑服务员真的能顺利完成整个用餐服务吗？记者心里带着疑问。但在随后的就餐中，一处处细节，带给记者别样的体验，特别是他们那敏锐细腻的观察力令记者刮目相看。
而后，接下来的一幕幕让记者很受触动。记者只是很随意地触摸茶杯，感觉一下茶水的温度，没想到这一个细微动作竟没有逃过这名服务员的眼睛。她从服务柜台上拿起茶壶，走到记者边上在杯子中添加了一些茶水。而另一名服务员甚至观察出记者喜欢吃的是哪几道菜，主动将摆放在转盘上的菜转到记者面前。而当记者吃到一半时，看看面前满满的骨碟，又看了看站在旁边挂着“黄色笑脸”牌子的服务员，正担心自己说话聋哑服务员听不见时，她竟会心地一笑，迅速地将骨碟收走，又换来了干净的盘子。两名聋哑服务员始终没有说话，而一双眼睛却一直关注着餐桌上的所有人。聋哑服务员比健全人更强的观察力和细心令记者折服。记者忍不住想跟这些微笑的“黄色笑脸”交流一番。这一用意同样被细心的服务员捕捉到了，她从口袋里掏出一个黑皮小本和一支笔，示意记者可以写下来。
就业篇
尝试 失败 梦想
不愿被轻视 融合健全人
眼前的殷伟有着灿烂和自信的笑容。这名刚刚从北京联合大学园林设计专业毕业的镇江小伙从46名聋哑人中脱颖而出，成为酒店的一名管理人员，负责聋哑服务员和健全员工之间的沟通。
凭着一本采访本和一支笔，一场特别的采访就这样在无声中展开了。记者将每个问题写在本子上，坐在一边的殷伟看着，随后写出自己的心声。每天早上9点，酒店领导统一部署工作，会后殷伟将工作安排传达给聋哑员工。
“为什么健全人能做到而聋哑人没做到，可能是很多聋哑人不敢去尝试。而我愿意向健全人挑战。”这是大学时，殷伟常常跟同学们说的话。殷伟的家境算是殷实，但家人更支持他自食其力。殷伟坚信走出来真正和健全人一起工作，才能实现融入社会的梦想。
他告诉记者，有人轻视聋哑人，他就是不服。现在自己当上了管理者，酒店给了这么好的平台，他要珍惜这个机会，好好干出名堂来让健全人了解聋哑人的世界。
来自江苏句容的赵蕊，之前在家乡的一家服装厂做事。那时，每天工作都在20个小时左右，而工资是300到800元不等，只有健全人的四分之一。同样的工作量，薪酬差距如此之大，这让她心里不舒服。而能够跟健全人平起平坐，是她一直的梦想。通过酒店招聘，现在在包厢做服务员的赵蕊和健全服务员的待遇一样，年收入一万五千，另外有免费的工作餐，酒店还给他们办理社会保险及其他福利。
酒店将聋哑服务员分组，每个包厢分派两名聋哑服务员并由健全服务员一带一搭档。
赵蕊坦率地告诉记者，之前跟外界健全人交流不多，个性很封闭，现在开朗了很多。在酒店里，她可以放松地和健全人交流。有空时，健全同事还带着她出去散心，传授给她酒店服务的知识。而赵蕊教会了健全人服务员“你好”、“再见”等简单的手语。
两对夫妻和两对情侣在“无声酒店”聋哑员工招聘中同时被录用。来自盐城的韩小雷和妻子张小丽，分别应聘跑堂和清洁员。两个人都毕业于山东省特殊教育中等专业学校。韩小雷热爱美术，学习工业美术与电脑设计专业，而妻子学习的是服装设计，但两个人毕业后都无法学以致用。韩小雷一直希望到南京工作，可2005年和2006年两年间，他先后应聘了南京10多家单位，但都被老板以“无法交流”为由谢绝，灰心的韩小雷无奈之下只有待业在家。
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