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今年10月30日，盲人穆先生致电8890，希望能帮他寻找一本叫《中学教材全解》的辅导书。8890工作人员不仅帮他找到了急需的书，还亲自送到他的家中。
穆先生的妻子高度近视，孩子今年刚上初一。前两天孩子把辅导书弄丢了，穆先生两口子不知道哪里有卖的，只知道书的价格是13.8元，第一篇文章是《在山的那一边》。穆先生和妻子想出去买，但两人视力不好，实在不方便，只好向8890求助。8890工作人员经咨询得知，这种辅导材料大部分都是学校向出版社成批订购的，市场上没有零售。经过在网上查找，8890终于在北京博学书店的网页上找到这本书，而且定价正是13.8元。8890工作人员马上和该书店取得了联系，并代穆先生订购了这本书。5天后，8890网络中心接到了北京市博学书店寄来的书和发票。当天晚上，工作人员将书亲自交到了市民穆先生的手中，穆先生激动地连连道谢。
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